Yasal Bilgilendirme
Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Hotel Zon olarak misafirlerimizin, web sitesi ziyaretçilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu sayfada bilgilerin hangi amaçlarla işlendiğini ve nasıl korunduğunu sade bir dille bulabilirsiniz.
01 — Genel Bilgilendirme
Politikanın Kapsamı
Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Hotel Zon tarafından sunulan web sitesi, rezervasyon, iletişim, konaklama ve ilgili hizmetler kapsamında elde edilen bilgilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Hotel Zon, kullanıcılarına ve misafirlerine ait bilgilerin gizliliğini korumayı; bu bilgileri hukuka, dürüstlük kuralına ve hizmetin gerekliliklerine uygun şekilde işlemeyi taahhüt eder.
Eski metinde geçen “mağaza” ifadeleri otel ve web sitesi hizmet yapısına uygun şekilde güncellenmiştir. Kredi kartı bilgilerinin Hotel Zon sistemlerinde saklanmadığı ayrıca belirtilmiştir.
02 — Toplanan Bilgiler
Kişisel Verilerin Toplanması
Web sitemizdeki formlar, rezervasyon talepleri, iletişim kanalları, anketler, üyelik veya benzeri işlemler aracılığıyla tarafımıza iletilen kişisel bilgiler hizmetin doğası gereği işlenebilir.
İşlenebilecek bilgi türleri
- Ad, soyad ve kimlik doğrulamaya yönelik bilgiler
- Telefon, e-posta ve adres gibi iletişim bilgileri
- Rezervasyon, konaklama, fatura ve talep bilgileri
- Web sitesi kullanımına ilişkin IP adresi, çerez ve işlem güvenliği kayıtları
- Kullanıcının kendi rızasıyla ilettiği form, mesaj ve tercih bilgileri
03 — Kullanım Amaçları
Bilgilerin Kullanılması
Toplanan bilgiler; rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin artırılması, müşteri taleplerinin karşılanması, sistem güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.
Kullanıcılara kampanya, bilgilendirme veya duyuru gönderilmesi söz konusu olduğunda, kullanıcıların tercihleri ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır. Kullanıcılar bu tür bildirimlere ilişkin tercihlerini daha sonra değiştirebilir.
| Kullanım Amacı | Açıklama |
|---|---|
| Rezervasyon ve hizmet | Konaklama, talep, ödeme, faturalama ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi |
| Güvenlik | Sistem sorunlarının tespiti, kötüye kullanımın önlenmesi ve işlem güvenliğinin sağlanması |
| İletişim | Talep ve şikayetlerin yanıtlanması, gerekli bilgilendirmelerin yapılması |
| İstatistik ve iyileştirme | Kullanıcı kimliği ifşa edilmeden hizmet kalitesini geliştirmeye yönelik analizler |
04 — Güvenlik
Bilgilerin Korunması
Hotel Zon, kendisine iletilen bilgileri gizli kabul eder ve yetkisiz erişim, ifşa, kayıp veya kötüye kullanım risklerine karşı gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
- Gizli bilgilerin üçüncü kişilerle yetkisiz şekilde paylaşılmaması
- Erişim yetkilerinin sınırlı ve kontrollü tutulması
- Web sitesi ve iletişim süreçlerinde güvenlik standartlarının uygulanması
- Hizmet sağlayıcılarla çalışılması halinde gizlilik yükümlülüklerinin gözetilmesi
05 — Ödeme Güvenliği
Kredi Kartı ve Ödeme Bilgileri
Kredi kartı bilgileriniz Hotel Zon sistemlerinde saklanmaz. Online ödeme işlemlerinde kart bilgileri, ilgili ödeme altyapısı ve banka sistemleri üzerinden güvenli şekilde işlenir.
Ödeme, fatura veya rezervasyon bilgileri; dolandırıcılık risklerinin önlenmesi, işlem güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kontrol edilebilir.
E-posta veya iletişim formları üzerinden kredi kartı numarası, kart şifresi ya da benzeri hassas ödeme bilgileri paylaşılmamalıdır.
06 — Dış Bağlantılar
Üçüncü Taraf Web Siteleri
Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine veya uygulamalara bağlantı içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları, güvenlik tedbirleri ve içeriklerinden Hotel Zon sorumlu değildir.
Bu politika yalnızca Hotel Zon web sitesi ve Hotel Zon tarafından yürütülen hizmet süreçleri için geçerlidir.
Başa dön ↑07 — İstisnai Haller
Bilgilerin Paylaşılabileceği Durumlar
Aşağıdaki sınırlı durumlarda kullanıcı bilgileri yetkili kişi, kurum veya iş ortaklarıyla paylaşılabilir:
- Kanun, yönetmelik veya yetkili hukuki otoritelerin zorunlu kıldığı haller
- Kullanıcı ile kurulan sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi
- Yetkili idari veya adli makamlar tarafından usulüne uygun bilgi talep edilmesi
- Kullanıcıların, Hotel Zon’un veya üçüncü kişilerin hak ve güvenliğinin korunması
- Hizmetin sunulması için zorunlu olan tedarikçi veya iş ortağı süreçleri
08 — E-Posta
E-Posta Güvenliği
Hotel Zon’a göndereceğiniz e-postalarda kredi kartı numarası, kart şifresi, banka parolası veya benzeri hassas bilgileri paylaşmayınız. E-posta iletişiminde yer alan bilgiler, internet iletişiminin doğası gereği üçüncü kişiler tarafından görülebilecek riskler taşıyabilir.
Bu nedenle hassas ödeme ve kimlik bilgileri yalnızca güvenli ve yetkili kanallar üzerinden iletilmelidir.
Başa dön ↑09 — Çerezler
Tarayıcı Çerezleri
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, ziyaret istatistiklerini analiz etmek ve site tercihlerini hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir, mevcut çerezleri silebilir veya çerez gönderildiğinde uyarı almayı tercih edebilirsiniz.
| Çerez Kullanımı | Amaç |
|---|---|
| Zorunlu çerezler | Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması |
| Performans çerezleri | Ziyaretçi sayısı, sayfa görüntüleme ve kullanım analizleri |
| Tercih çerezleri | Kullanıcı deneyimini kolaylaştıran tercihlerin hatırlanması |
10 — İletişim
Güncellemeler ve İletişim
Hotel Zon, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı gerekli gördüğü hallerde güncelleyebilir. Politika hükümleri web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Bu sayfa, mevcut gizlilik politikası metni esas alınarak Hotel Zon web sitesi kullanımına uygun şekilde revize edilmiştir.
Başa dön ↑